ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА И ОПЕРАЦИОННОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ УСЛУГ СВЯЗИ
Keywords:
цифровые технологии; телекоммуникационные услуги; Uztelecom; операционная эффективность; качество услуг; цифровизация; виртуализация; облачные решения; большие данные; цифровая трансформация.Abstract
В статье рассматривается влияние цифровых технологий на повышение качества и операционной эффективности услуг связи на основе анализа практических инициатив АО «Uztelecom». В условиях стремительного роста потребности в высокоскоростных, надежных и доступных цифровых услугах телекоммуникационные операторы вынуждены трансформировать свои технологические и организационные модели. Исследование показывает, что внедрение автоматизированных систем управления сетями, технологий виртуализации, облачной инфраструктуры, аналитики больших данных и цифровых платформ обслуживания способствует улучшению стабильности сети, снижению эксплуатационных затрат, повышению точности планирования и расширению возможностей для персонализированного взаимодействия с клиентами. Практика АО «Uztelecom» демонстрирует, что комплексная цифровизация позволяет повысить скорость обработки запросов пользователей, уменьшить уровень аварийности, улучшить качество передачи данных и оптимизировать управление ресурсами. Анализ подтверждает, что цифровые технологии становятся ключевым инструментом повышения конкурентоспособности национального оператора связи и основой для формирования
устойчивых моделей развития телекоммуникационных услуг в Узбекистане.
Downloads
References
1. Кастеллс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. М.: ГУ ВШЭ, 2000.
2. Тоффлер Э. Третья волна. М.: АСТ, 2004.
3. Масуда Й. Информационное общество как постиндустриальное общество. М.: АСТ, 2006.
4. Brynjolfsson E., McAfee A. The Second Machine Age: Work, Progress, and Prosperity in a Time of Brilliant Technologies. New York: W.W. Norton & Company, 2014.
5. Gartner. Digital Transformation and Telecom Sector Report. Gartner Research, 2022.
6. McKinsey & Company. Telecommunications Industry Outlook: Digital Reinvention. McKinsey Global Institute, 2021.
7. Deloitte. Future of Telecom: Data-driven Networks and Operational Efficiency. Deloitte Insights, 2022.
8. Accenture. Intelligent Telecom Networks: Automation, AI and Cloud Integration. Accenture Research, 2021.
9. Teece D.J. Business Models, Digital Transformation and Dynamic Capabilities. Long Range Planning, 2018.
10. Veil M. Digital Maturity and Organizational Transformation in Telecom. Journal of Management Systems, 2019.
11. Kim S. Organizational Change and Digital Competence in Telecommunication Enterprises. Telecommunications Policy, 2020.
12. OECD. Digital Economy Outlook 2020. Paris: OECD Publishing, 2020.
13. International Telecommunication Union (ITU). Measuring Digital Transformation. ITU Report, 2021.
14. World Bank. Digital Development in Emerging Economies: Telecom Sector Transformation. World Bank Report, 2020.
15. Абдурахманов А. Цифровизация телекоммуникационного сектора Узбекистана: проблемы и решения. Ташкент: Фан, 2021.
16. Эгамбердиев Б. Повышение эффективности операторов связи на основе цифровых технологий. Журнал «Экономика и инновации», 2022.
17. Саттаров Р. Цифровая модернизация предприятий связи в Узбекистане: управленческие подходы и перспективы развития. Ташкент: Университет экономики, 2023.
Downloads
Published
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
License Terms of our Journal
